> Opći uvjeti prodaje

Opći uvjeti prodaje

Verzija od 5. rujna 2026. Ovi uvjeti zamjenjuju sve ranije verzije objavljene na ovim stranicama.

1. Tko smo

Web stranicom aer-wsale.com (u nastavku "Stranica") upravlja AER L.F. d.o.o., sa sjedištem i skladištem na adresi Ulica rijeke Rižane 4, 52466 Novigrad, Hrvatska, upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Pazinu pod MBS 130059863, OIB 55800830610, PDV identifikacijski broj HR55800830610, temeljni kapital 4.000,00 EUR uplaćen u cijelosti (u nastavku "AER" ili "Prodavatelj").

Kontakt: e-pošta [email protected], telefon +385 51 770 201 ili +39 02 947 501 07, od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:00.

2. Područje primjene: prodaja isključivo poslovnim subjektima

Stranica je veleprodajna (B2B) platforma. Pristup cijenama i kupnja rezervirani su za trgovačka društva, obrtnike i samostalne djelatnosti s važećim poreznim brojem koji kupuju za potrebe svoje djelatnosti (u nastavku "Kupac"). Stranica ne prodaje potrošačima. Stoga se ne primjenjuju propisi o zaštiti potrošača kod ugovora na daljinu, uključujući pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana.

Registracijom Kupac izjavljuje i jamči:

  • da je poslovni subjekt s važećim poreznim, odnosno PDV identifikacijskim brojem te da su navedeni podaci o tvrtki istiniti i ažurni;
  • da je osoba koja koristi korisnički račun punoljetna i ovlaštena obvezivati tvrtku;
  • da posjeduje sva odobrenja koja se u njegovoj državi zahtijevaju za kupnju i daljnju prodaju naručenih proizvoda (primjerice, u Italiji, odobrenje Agencije za carine i monopole, ADM, za prodaju tekućina za inhalaciju);
  • da proizvode ni na koji način neće prodavati osobama mlađima od 18 godina te da će poštovati propise o oglašavanju i prodaji duhanskih i srodnih proizvoda koji vrijede u njegovoj državi.

AER može u svakom trenutku provjeriti PDV broj putem sustava VIES, zatražiti dokumentaciju (izvadak iz sudskog ili obrtnog registra, dozvole) te suspendirati ili zatvoriti korisničke račune koji ne ispunjavaju uvjete. Korisnički račun je osoban: Kupac čuva pristupne podatke i odgovoran je za svaku narudžbu izvršenu putem njih.

3. PDV i fakturiranje

Sve prodaje putem Stranice sklapaju se s AER L.F. d.o.o. Za Kupce sa sjedištem u drugoj državi članici Europske unije prodaja je isporuka unutar EU: cijene su bez PDV-a, a porez obračunava Kupac u svojoj državi prijenosom porezne obveze, pod uvjetom da je njegov PDV broj važeći u sustavu VIES. U protivnom, kao i Kupcima sa sjedištem u Hrvatskoj, AER obračunava hrvatski PDV.

Kupci sa sjedištem u Italiji kojima je potreban talijanski račun, s već plaćenim posebnim porezom na tekućine za inhalaciju, pri završetku kupnje imaju mogućnost dovršiti kupnju na italia.aer-wsale.com prema uvjetima objavljenima na toj stranici. U tom slučaju ugovor nije sklopljen s AER L.F. d.o.o. i ovi se uvjeti ne primjenjuju.

4. Proizvodi, cijene i dostupnost

Proizvodi su opisani na svojim stranicama. Fotografije su ilustrativne; boje i pakiranja mogu se mijenjati zbog izmjena proizvođača. Svi su proizvodi originalni, nabavljeni od proizvođača ili ovlaštenih distributera i usklađeni s važećim propisima (TPD, oznaka CE, RoHS). TPD obavijesti, sigurnosno-tehnički listovi i izjave o sukladnosti dostupni su na stranicama Certifikati i STL i TPD dokumentacija.

Cijene su vidljive tek nakon prijave odobrenim korisničkim računom, izražene su u eurima i ne uključuju PDV, posebne poreze, troškove dostave ni eventualne naknade za način plaćanja, koji se zasebno prikazuju prije potvrde narudžbe. AER može cijene mijenjati u svakom trenutku; primjenjuje se cijena koja vrijedi u trenutku narudžbe. U slučaju očite pogreške u cijeni AER može otkazati narudžbu i vratiti eventualno plaćeni iznos.

Prikazana dostupnost ažurira se u stvarnom vremenu, ali nije jamstvo: ako artikl nakon narudžbe više nije dostupan, AER o tome obavještava Kupca te mu, prema njegovu izboru, nudi zamjenski artikl, uklanja stavku iz narudžbe ili vraća odgovarajući iznos.

5. Sklapanje ugovora

Slanje narudžbe predstavlja obvezujuću ponudu Kupca za kupnju. AER šalje automatsku e-poruku o primitku; ugovor je sklopljen potvrdom otpreme ili, kod plaćanja unaprijed, primitkom uplate i naknadnom potvrdom. AER zadržava pravo ne prihvatiti narudžbu u slučaju nepotpunih podataka, neuspješne provjere uvjeta iz točke 2, ranijih nepodmirenih obveza ili sumnje na prijevaru. Dokumenti narudžbe dostupni su u korisničkom računu.

Izmjene ili dopune već poslane narudžbe moguće su samo prije pripreme pošiljke, porukom na [email protected] s brojem narudžbe.

6. Plaćanje

Dostupni načini plaćanja ovise o državi dostave i odabranom režimu fakturiranja te se prikazuju pri završetku kupnje: uplata unaprijed bankovnom doznakom, plaćanje pouzećem (uz naknadu), kreditna ili debitna kartica putem Viva Walleta. Detalji na stranici Načini plaćanja.

Narudžbe s plaćanjem unaprijed pripremaju se nakon primitka uplate. Narudžbe koje nisu plaćene u roku od 30 dana automatski se otkazuju. Za zakašnjenje s ugovorenim plaćanjima obračunavaju se zakonske zatezne kamate i troškovi naplate.

Pridržaj prava vlasništva. Roba ostaje u vlasništvu Prodavatelja do potpune isplate cijene. Do tada je Kupac drži kao čuvar i ne može je zalagati.

7. Otprema i dostava

Pošiljke se otpremaju iz skladišta u Novigradu (Hrvatska) kurirskom službom. Troškovi, dostupne usluge i procijenjeni rokovi prikazani su pri završetku kupnje i na stranici Dostava. Narudžbe se obrađuju od ponedjeljka do petka; narudžba potvrđena i plaćena do 13:00 u pravilu se otprema istog dana. Rokovi dostave su procjene i nisu obvezujući; kašnjenje kurirske službe ne daje pravo na naknadu ni na otkazivanje narudžbe, osim ako kašnjenje prijeđe 30 dana.

Rizik gubitka ili oštećenja prelazi na Kupca predajom prijevozniku ako prijevoz organizira Kupac, odnosno predajom Kupcu ako ga organizira AER. Pri primitku Kupac mora provjeriti paket: ako je ambalaža oštećena ili pokazuje znakove otvaranja, mora na dostavnom listu napisati "prihvaćeno s rezervom zbog oštećenog paketa" i o tome obavijestiti AER u roku od 2 radna dana, uz fotografije. Bez pisane rezerve na prijevoznom dokumentu reklamacija prema prijevozniku više nije moguća.

Svaka se narudžba fotografira tijekom pakiranja. Manjkove ili pogreške u komisioniranju treba prijaviti u roku od 8 dana od dostave: nakon provjere fotografije AER šalje artikl koji nedostaje ili izdaje odobrenje (knjižno odobrenje).

Kupac je odgovoran za točnost adrese dostave. Odbijeni ili nepreuzeti paketi vraćaju se u skladište, a troškovi slanja, povrata i ponovne otpreme terete Kupca.

8. Jamstvo i nedostaci

AER jamči da su proizvodi u skladu sa specifikacijama proizvođača i bez nedostataka u materijalu i izradi tijekom 12 mjeseci od dostave (komercijalno B2B jamstvo, ako na stranici proizvoda nije drukčije navedeno). Isključeni su potrošni i pokvarljivi materijali (grijači, atomizeri, podovi, kartuše, drip tipovi, tekućine), proizvodi prodani kao "outlet" ili "ispod cijene" te štete nastale nepravilnom uporabom, padom, prodorom tekućine, otvaranjem ili preinakom uređaja, normalnim trošenjem ili neodgovarajućim pakiranjem povrata.

Vidljive nedostatke treba prijaviti u roku od 8 dana od dostave; skrivene nedostatke u roku od 8 dana od otkrivanja, a najkasnije do isteka jamstvenog roka. Prijava se podnosi putem obrasca RMA u korisničkom računu, uz šifru proizvoda, broj narudžbe i dokaz o nedostatku (fotografija ili video). Nakon prihvaćanja RMA zahtjeva AER prema vlastitom izboru zamjenjuje proizvod, izdaje odobrenje ili vraća cijenu; u većini slučajeva neispravan proizvod nije potrebno vraćati, a Kupac ga mora zbrinuti u skladu s lokalnim propisima (EE otpad za elektroničke uređaje). Detalji na stranici Jamstvo i povrati.

Komercijalno jamstvo ne utječe na prava koja Kupcu pripadaju prema mjerodavnom pravu. Kupac je kao preprodavatelj jedini odgovoran prema vlastitim krajnjim kupcima za zakonsko jamstvo za sukladnost predviđeno pravom njegove države.

9. Povrati koji nisu posljedica nedostataka

Budući da je riječ o prodaji između poslovnih subjekata, pravo na jednostrani raskid ugovora nije predviđeno. AER može, prema vlastitoj procjeni i uz prethodni pisani dogovor, prihvatiti povrat neoštećenih proizvoda u originalnom zapečaćenom pakiranju koji su još u katalogu, u roku od 14 dana od dostave, uz troškove prijevoza na teret Kupca i mogući odbitak za manipulativne troškove. Povrat tekućina, aroma, baza i drugih proizvoda koji podliježu posebnom porezu ili trošarini te proizvoda s uklonjenom higijenskom zaštitom ni u kojem se slučaju ne prihvaća.

10. Odgovornost

U mjeri dopuštenoj zakonom, odgovornost AER-a po bilo kojoj osnovi u vezi s narudžbom ograničena je na cijenu plaćenu za sporne proizvode. AER ne odgovara za neizravnu štetu, izmaklu dobit ni gubitak poslovnog ugleda. Ništa u ovim uvjetima ne isključuje odgovornost za namjeru ili krajnju nepažnju ni zakonsku odgovornost za štetu od neispravnog proizvoda.

AER ne odgovara za kašnjenja ili neispunjenje uzrokovano višom silom (prirodni događaji, štrajkovi, mjere tijela vlasti, prekidi prijevoza ili informacijskih sustava, nedostupnost kod proizvođača).

11. Korištenje Stranice i intelektualno vlasništvo

Tekstovi, fotografije, opisi proizvoda, logotipi i struktura Stranice pripadaju AER-u ili njihovim vlasnicima. Kupac može fotografije i opise kupljenih proizvoda koristiti za daljnju prodaju u vlastitim kanalima, bez izmjena i uz ispravno navođenje žigova; svaka druga uporaba zahtijeva pisano odobrenje. Zabranjeno je automatizirano izvlačenje podataka sa Stranice.

12. Zaštita podataka

Osobni podaci kontakt osoba Kupca obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti.

13. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ugovore sklopljene s AER L.F. d.o.o. primjenjuje se hrvatsko pravo, uz isključenje kolizijskih pravila i Bečke konvencije o međunarodnoj prodaji robe iz 1980. Za sve sporove isključivo je nadležan Trgovački sud u Pazinu, Hrvatska, ne dovodeći u pitanje pravo AER-a da tužbu podnese pred sudom nadležnim prema sjedištu Kupca.

14. Završne odredbe

AER može ažurirati ove uvjete; na svaku se narudžbu primjenjuje verzija objavljena u trenutku njezina slanja. Eventualna nevaljanost pojedine odredbe ne utječe na ostale. Komunikacija između strana valjano se odvija e-poštom na adrese navedene u korisničkom računu i na ovoj stranici.