Condizioni generali di vendita
Versione del 5 settembre 2026. Le presenti condizioni sostituiscono ogni versione precedente pubblicata su questo sito.
1. Chi siamo
Il sito aer-wsale.com (di seguito il "Sito") è gestito da AER L.F. d.o.o., con sede legale e magazzino in Ulica rijeke Rižane 4, 52466 Novigrad (Cittanova), Croazia, iscritta al Registro delle imprese del Tribunale commerciale di Pazin con numero MBS 130059863, OIB 55800830610, partita IVA HR55800830610, capitale sociale 4.000,00 € interamente versato (di seguito "AER" o il "Venditore").
Contatti: e-mail [email protected], telefono +39 02 947 501 07, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.
2. Ambito di applicazione: vendita riservata a operatori professionali
Il Sito è una piattaforma di vendita all'ingrosso (B2B). L'accesso ai prezzi e l'acquisto sono riservati a imprese, ditte individuali e professionisti titolari di partita IVA che acquistano per finalità legate alla propria attività (di seguito il "Cliente"). Il Sito non vende a consumatori. Di conseguenza non si applicano le norme a tutela dei consumatori nei contratti a distanza, incluso il diritto di recesso di 14 giorni.
Registrandosi il Cliente dichiara e garantisce:
- di essere un operatore professionale titolare di partita IVA valida, e che i dati aziendali forniti sono veritieri e aggiornati;
- che la persona che opera sull'account è maggiorenne e autorizzata a impegnare l'impresa;
- di possedere tutte le autorizzazioni richieste nel proprio Paese per acquistare e rivendere i prodotti ordinati (ad esempio, in Italia, l'autorizzazione dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli alla vendita di prodotti liquidi da inalazione);
- di non rivendere in alcun modo i prodotti a minori di 18 anni e di rispettare le norme sulla pubblicità e sulla vendita dei prodotti del tabacco e correlati vigenti nel proprio Paese.
AER può verificare in qualsiasi momento la partita IVA tramite VIES, richiedere documentazione (visura camerale, licenze) e sospendere o chiudere gli account che non soddisfano i requisiti. L'account è personale: il Cliente custodisce le credenziali ed è responsabile di ogni ordine effettuato tramite di esse.
3. IVA e fatturazione
Tutte le vendite effettuate tramite il Sito sono concluse con AER L.F. d.o.o. Per i Clienti con sede in un altro Stato membro dell'Unione europea la vendita costituisce una cessione intracomunitaria: i prezzi sono al netto dell'IVA e l'imposta è assolta dal Cliente nel proprio Paese con il meccanismo dell'inversione contabile, a condizione che la partita IVA del Cliente risulti valida nell'archivio VIES. In mancanza, e per i Clienti con sede in Croazia, AER applica l'IVA croata (PDV) di legge.
I Clienti con sede in Italia che necessitano di una fattura italiana, con l'imposta di consumo sui prodotti liquidi da inalazione già assolta, trovano al checkout l'opzione per completare l'acquisto su italia.aer-wsale.com, alle condizioni ivi pubblicate. In tal caso il contratto non è concluso con AER L.F. d.o.o. e le presenti condizioni non si applicano.
4. Prodotti, prezzi e disponibilità
I prodotti sono descritti nelle rispettive schede. Le immagini sono indicative; colori e confezioni possono variare per aggiornamenti dei produttori. Tutti i prodotti sono originali, provengono da produttori o distributori autorizzati e sono conformi alla normativa applicabile (TPD, marcatura CE, RoHS). Le notifiche TPD, le schede di dati di sicurezza e le dichiarazioni di conformità sono disponibili nell'area Certificazioni e SDS e TPD Download.
I prezzi sono visibili solo dopo l'accesso con un account approvato, sono espressi in euro e non includono IVA, imposte di consumo, spese di spedizione ed eventuali costi del metodo di pagamento, che vengono indicati separatamente prima della conferma dell'ordine. AER può modificare i prezzi in qualsiasi momento; al Cliente si applica il prezzo in vigore al momento dell'ordine. In caso di errore materiale evidente nel prezzo AER può annullare l'ordine e rimborsare quanto eventualmente pagato.
La disponibilità mostrata è aggiornata in tempo reale ma non costituisce garanzia: se un articolo non è più disponibile dopo l'ordine, AER ne informa il Cliente e, a scelta di questi, propone un articolo equivalente, stralcia la riga dall'ordine o rimborsa l'importo corrispondente.
5. Conclusione del contratto
L'inoltro dell'ordine costituisce una proposta di acquisto vincolante per il Cliente. AER invia una e-mail automatica di ricezione; il contratto si perfeziona con la conferma di spedizione o, per i pagamenti anticipati, con l'accredito dell'importo e la successiva conferma. AER si riserva di non accettare ordini in caso di dati incompleti, mancata verifica dei requisiti di cui all'art. 2, precedenti insoluti o sospetto di frode. I documenti dell'ordine sono disponibili nell'area riservata del Sito.
Modifiche o integrazioni a un ordine già inoltrato sono possibili solo prima della preparazione della spedizione, scrivendo a [email protected] con il numero d'ordine.
6. Pagamento
I metodi disponibili dipendono dal Paese di consegna e dal regime di fatturazione scelto e sono mostrati al momento del checkout: bonifico bancario anticipato, contrassegno (con costo aggiuntivo), carta di credito o debito tramite Viva Wallet. Dettagli nella pagina Metodi di pagamento.
Gli ordini con pagamento anticipato vengono preparati dopo l'accredito. Gli ordini non pagati entro 30 giorni vengono annullati automaticamente. In caso di ritardo nei pagamenti concordati si applicano gli interessi di mora di legge, oltre alle spese di recupero.
Riserva di proprietà. La merce resta di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale del prezzo. Fino ad allora il Cliente ne è custode e non può costituirla in garanzia.
7. Spedizione e consegna
Le spedizioni partono dal magazzino di Novigrad (Croazia) tramite corriere espresso. Costi, servizi disponibili e tempi stimati sono indicati al checkout e nella pagina Spedizioni. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì; di norma un ordine confermato e pagato entro le 13:00 viene spedito il giorno stesso. I tempi di consegna sono stimati e non vincolanti; il ritardo del corriere non dà diritto a risarcimenti né all'annullamento dell'ordine, salvo che il ritardo superi i 30 giorni.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente con la consegna al corriere se il trasporto è organizzato dal Cliente, e con la consegna al Cliente se è organizzato da AER. Al ricevimento il Cliente deve controllare il collo: se l'imballo presenta danni o segni di manomissione deve firmare il documento di consegna con la dicitura "accettato con riserva per collo danneggiato" e segnalarlo ad AER entro 2 giorni lavorativi, con fotografie. Senza riserva sul documento di trasporto il reclamo verso il corriere non è più possibile.
Ogni ordine viene fotografato in fase di preparazione. Eventuali ammanchi o errori di prelievo vanno segnalati entro 8 giorni dalla consegna: verificata la fotografia, AER provvede a inviare l'articolo mancante o a emettere nota di credito.
Il Cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di consegna. Colli respinti o non ritirati vengono restituiti al magazzino: i costi di andata e ritorno e di eventuale nuova spedizione sono a carico del Cliente.
8. Garanzia e vizi
AER garantisce che i prodotti sono conformi alle specifiche del produttore ed esenti da difetti di materiale e fabbricazione per 12 mesi dalla consegna (garanzia commerciale B2B, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto). Sono esclusi i materiali di consumo e deteriorabili (resistenze, atomizzatori, pod, cartucce, drip tip, liquidi), i prodotti venduti come "outlet" o "sottocosto", nonché i danni derivanti da uso improprio, caduta, infiltrazione di liquidi, apertura o manomissione del dispositivo, normale usura o imballo inadeguato nella restituzione.
I difetti evidenti vanno denunciati entro 8 giorni dalla consegna; i vizi occulti entro 8 giorni dalla scoperta e comunque entro il termine di garanzia. La denuncia si effettua tramite il modulo RMA nell'area riservata, allegando codice prodotto, numero d'ordine e prova del difetto (foto o video). Accettato l'RMA, AER a propria scelta sostituisce il prodotto, emette nota di credito o rimborsa il prezzo; nella maggior parte dei casi non è richiesta la restituzione fisica del prodotto difettoso, che il Cliente dovrà smaltire secondo le norme locali (RAEE per i dispositivi elettronici). Dettagli nella pagina Garanzia e resi.
La garanzia commerciale non pregiudica i diritti che spettano al Cliente in forza della legge applicabile. Il Cliente, in qualità di rivenditore, è l'unico responsabile verso i propri clienti finali della garanzia legale di conformità prevista dalla legge del proprio Paese.
9. Resi non dovuti a difetti
Trattandosi di vendite tra operatori professionali, non è previsto un diritto di recesso. AER può accettare, a propria discrezione e previo accordo scritto, la restituzione di prodotti integri, nella confezione originale sigillata e ancora a catalogo, entro 14 giorni dalla consegna, con spese di trasporto a carico del Cliente ed eventuale trattenuta per la gestione. Non sono in alcun caso accettati resi di liquidi, aromi, basi e altri prodotti soggetti a imposta di consumo o accisa, né di prodotti con sigillo igienico rimosso.
10. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di AER per qualsiasi titolo connesso a un ordine è limitata al prezzo pagato per i prodotti oggetto della contestazione. AER non risponde di danni indiretti, perdita di profitto o di avviamento. Nulla in queste condizioni esclude la responsabilità per dolo o colpa grave, né quella per danni da prodotto difettoso prevista dalla legge.
AER non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (eventi naturali, scioperi, provvedimenti dell'autorità, interruzioni dei trasporti o dei sistemi informatici, indisponibilità dei produttori).
11. Uso del Sito e proprietà intellettuale
Testi, immagini, schede prodotto, loghi e la struttura del Sito sono di proprietà di AER o dei rispettivi titolari. Il Cliente può utilizzare immagini e descrizioni dei prodotti acquistati per la rivendita nei propri canali, senza alterarle e citando i marchi correttamente; ogni altro uso richiede autorizzazione scritta. È vietato l'uso di sistemi automatici di estrazione dati dal Sito.
12. Protezione dei dati
I dati personali dei referenti del Cliente sono trattati secondo l'Informativa sulla privacy.
13. Legge applicabile e foro
I contratti conclusi con AER L.F. d.o.o. sono regolati dalla legge croata, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di merci. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Tribunale commerciale di Pazin (Trgovački sud u Pazinu), Croazia, fatta salva la facoltà di AER di agire presso il foro del Cliente.
14. Disposizioni finali
AER può aggiornare queste condizioni; a ciascun ordine si applica la versione pubblicata al momento dell'inoltro. L'eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le altre. Le comunicazioni tra le parti avvengono validamente via e-mail agli indirizzi indicati nell'account e in questa pagina.