Spedizioni
Spediamo dal nostro magazzino di Novigrad (Cittanova), Croazia, dove tutta la merce è stoccata in deposito fiscale autorizzato. Ogni ordine viene preparato, controllato e fotografato prima della chiusura del collo: in caso di articolo mancante basta una verifica della foto per inviarti subito il pezzo o emettere la nota di credito.
Tempi di preparazione
Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Gli ordini confermati e, se previsto, pagati entro le 13:00 partono di norma il giorno stesso; gli altri il giorno lavorativo successivo. Sabato, domenica e festivi croati e italiani non si spedisce.
Per aggiungere un articolo a un ordine non ancora spedito scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine.
Corrieri e tempi di consegna
| Destinazione | Corriere | Consegna stimata dopo la spedizione |
|---|---|---|
| Italia peninsulare | GLS, BRT o Poste Italiane | 24-48 ore lavorative |
| Sardegna, isole minori, località disagiate | GLS, BRT o Poste Italiane | 48-72 ore lavorative |
| Croazia e Slovenia | GLS | 24-48 ore lavorative |
| Altri Paesi dell'Unione europea | GLS e partner di rete | 2-5 giorni lavorativi |
In Italia il corriere viene assegnato in base a destinazione, peso e servizio scelto al checkout: lo trovi indicato nell'e-mail di spedizione insieme al link di tracciamento.
I tempi indicati sono stime del corriere e non comprendono il giorno di spedizione. Maltempo, periodi di picco e tentativi di consegna falliti possono allungarli.
Costi di spedizione
Il costo viene calcolato al checkout in base a destinazione, peso e volume dell'ordine e metodo di pagamento scelto, e viene mostrato prima della conferma. Le soglie di spedizione gratuita, quando attive, sono indicate al checkout.
Tracciamento
Alla partenza del collo ricevi via e-mail il numero di tracciamento. Il primo aggiornamento del corriere compare in genere la sera stessa o la mattina seguente. Puoi seguire la spedizione dal sito del corriere indicato nell'e-mail: GLS, BRT, Poste Italiane.
Al ricevimento: controlla il collo
Verifica sempre l'imballo prima di firmare. Se il collo è danneggiato, aperto o il numero di colli non corrisponde, firma con riserva scrivendo sul documento di consegna "accettato con riserva per collo danneggiato" e inviaci entro 2 giorni lavorativi le foto a [email protected]. Senza riserva scritta non è più possibile aprire il reclamo con il corriere.
Ammanchi o errori di prelievo vanno segnalati entro 8 giorni dalla consegna con il numero d'ordine: confrontiamo la foto della preparazione e risolviamo.
Indirizzo errato o collo non ritirato
Controlla l'indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine: un indirizzo incompleto è la prima causa di ritardo. I colli respinti, non ritirati o con indirizzo errato tornano in magazzino e i costi di andata, ritorno e nuova spedizione vengono addebitati.
Resi
Le modalità di reso e di assistenza in garanzia sono descritte nella pagina Garanzia e resi. Quando è necessario un ritiro, lo organizziamo noi con uno dei nostri corrieri.