Ritiri e Resi

Se hai un problema che non è stato risolto dal nostro supporto tecnico, puoi restituirci il prodotto, entro i Termini di Garanzia indicati in questa pagina.

Le spese di Ritiro sono a carico di Aer Wholesale, eccetto qualora le indicazioni esposte in questa pagina non vengano rispettate.


Per effettuare un Reso bastera' compilare il modulo sotto la voce Modulo RESI (RMA) nel suo account:

1.)    Selezionare l'indirizzo per il ritiro.

2.)    Inserire il nome del prodotto o il suo numero di riferimento.

3.)    Selezionare l'ordine in cui il prodotto e' stato acquistato.

4.)    Aggiungere il prodotto tramite il tasto verde.

5.)    Inserire la quantita' per ogni prodotto e la motivazione del reso.

6.)    Premere il pulsante Salva e rimani.

7.)    Inviare il modulo tramite il pulsante Manda RMA.

   anda RMA.

Ti invitiamo ad effettuare la comunicazione di merce da sostituire quando hai raggiunto la soglia minima di 5 kit da rendere al fine di evitare numerose prese da parte del nostro corriere.

Se avessi urgenza di sostituire meno di 5 prodotti, ad esempio 1 batteria o 1 Kit , possiamo effettuare il ritiro mediante corriere BRT, ma il costo del corriere (4,90€) sarà a carico tuo.

I prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale, completi in tutte le sue parti, in un buono stato di conservazione, imballati in modo accurato con l'indirizzo di destinazione ben visibile. Non rimborsiamo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente. Si prega di usare una scatola esterna di protezione per prevenire danni durante il trasporto. La restituzione deve prima essere approvata.

Nel caso di "atomizzatori", "inalatori", "head coil", "cartomizzatori","serbatoi di ricambio" e "liquidi"  il diritto di recesso è possibile (per ragioni igieniche) esclusivamente se il prodotto non è stato mai utilizzato e nel caso dei liquidi nemmeno mai aperto.

GARANZIE

Tutti i nostri prodotti sono garantiti un anno* (salvo diversa indicazione).

*Gli atomizzatori (o le resistenze per atomizzatori rigenerabili) hanno un ciclo vitale (oggetti consumabili e deteriorabili) di circa 15 giorni ed una volta usati non godono di garanzia per motivi igienico sanitari.

*Le batterie (beni consumabili e deteriorabili) in vendita su www.aer-wsale.com godono di una garanzia pari a 12 mesi.

*I prodotti sottocosto non sono coperti di garanzia.

La garanzia non opera se il difetto o il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme e/o contrario alle istruzioni d'uso, es. apertura dell'apparecchio, difetti o danni provocati da infiltrazioni di liquidi, caduta, rottura, etc. 

 

Il danno provocato da un imballo inadeguato fa decadere la garanzia del prodotto danneggiato. Il cliente deve inserire sui colli la documentazione fornita da Aer Wholesale seguendo le istruzioni contenute nell'email di autorizzazione al reso, avendo cura di non inserire documentazione o merce non richiesta all'esterno o all'interno dei colli. La garanzia si intende annullata qualora il servizio tecnico riscontrasse danni fisici, un uso improprio o una manomissione del prodotto. La descrizione del difetto dovrà essere esauriente.

Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso del prodotto o i prodotti dove è stato manomesso o eliminato il sigillo di garanzia.

Note:

Qualora le indicazioni appena elencate non venissero rispettate nella loro totalità sarà nostra discrezione accettare oppure no un Reso.

I prodotti sottocosto non sono coperti di garanzia.